宠物陪伴式住宿正悄然成为一种新业态。近日，武汉一家酒店推出“宠物陪睡主题房”，广州一家“猫猫民宿”也正在开拓更广阔的市场，深圳也有商家选择了狗咖猫咖+“宠物陪睡”经营模式。
从传统猫咖到可过夜的“猫咪民宿”，从宠物友好酒店到可指定品种的“狗狗陪睡服务”——市场正在试图用更高阶的情感体验，满足当代人对陪伴和治愈的需求。
新兴消费场景出现的背后，关于安全、责任的讨论，也正在悄然浮出水面。
把“猫咖”带回家：你的室友是猫咪
两年前，许雁州走进一家猫咖，偶然听到身旁一对母子的对话。儿子问妈妈：“猫咖里的猫能不能带回家？”这个问题让许雁州开始思考：是不是可以将“猫咖体验”升级为“住宿式陪伴”，创造一个更为私密、深入的人猫互动空间？
2023年年底，许雁州便将自己在番禺南浦的三室两厅，改造成了有猫咪和狗狗的民宿。
推开“广州猫咪侍寝酒店”的门，第一个动作是换鞋。每位客人都需在入门的换鞋区换上干净的拖鞋，接着，轻轻推开一道防止宠物溜走的白色铁栅栏，便进入一个开阔明亮的客厅。客厅里整齐摆放着猫碗、猫窝和猫爬架等，几只猫咪或悠闲地走动，或怡然地打盹，还有几只正活泼地追逐、嬉戏。
穿过客厅，是一间间客房。许雁州笑着说：“我们公区一般不开空调，但客房会开。猫咪都喜欢凉快的地方，自然会主动进房间陪客人。”这也是他的小巧思——用温度差引导猫咪“主动接客”，也让客人享受更亲密的人猫共处时光。
这里的猫亲人不怕生。许雁州一边抚弄一只乳色英短“顿顿”，一边介绍每只猫的来历和性格：“一开始都是我养的，后来有一些猫被客人买走了，我也会再补充。比如说，如果有朋友需要去外地工作，无法继续养猫，我就会把他的猫接过来。”
“顿顿是最受欢迎的，但它属于‘非卖品’，是我们的招牌。”他笑着说。而民宿标志上的那只边牧“嘟嘟”，已被一位真心喜爱它的客人领养，“现在它经常去野外奔跑，比在我这里幸福多了。”
许雁州不是传统的民宿主人。他98年出生，台湾长大，中学就来广州读书，后来在厦大和浙大攻读传播学。尽管家里希望他接手工程方面的家族事业，他却更愿意把时间花在“能让人和猫都更快乐”的事情上。
“我们不仅仅是在做住宿，也是在提供一种情绪价值。”他说。
民宿的客人都很年轻，即便民宿地理位置较偏，他们也愿意从广州各个区，甚至是外地赶来，只为和某一只“命中注定”的猫相处一夜。“比如有人就是为了‘顿顿’来的，提前半个月问我：20号能不能把它留给我？”
民宿目前有三间客房，几乎天天满房，节假日更是提前爆单。房间定价每晚400元至700元不等，旺季甚至能超过1500元。许雁州坦言，高定价不仅源于服务的稀缺性，也是一种筛选机制——“愿意为猫支付高价的人，往往也更懂得珍惜。”
经营过程中不是没有挑战。比如要时刻提防猫咪走失；也要面对猫咪生病等琐碎却令人心疼的事。为了应对可能的纠纷，许雁州还在公共区域安装了监控。“在客人无意的前提下，如果真的发生意外，我们会承担。我相信大多数人都是善良的。”
在客厅的电视柜里，许雁州放置了足量的碘伏棉签、创可贴，及防过敏的用品等。他还展示了宠物健康免疫证，证明每只猫都打了疫苗。
除了民宿，许雁州还涉足猫砂生产，拥有自己的供应链资源。这也让他在运营猫民宿时更有底气——“猫砂、猫粮、猫玩具，几乎都是行业朋友支持的，成本低，也更放心。”
未来，他计划自驾前往重庆、长沙等地考察，准备开设分店，“我希望这种模式能被更多城市接受”。
房间厚厚的留言本上，客人们画下了店里猫咪的可爱模样，并写下了各自的感触：“睡醒就有小猫贴贴，好幸福。”“很适合放松的一个地方。忽然被小猫趴上了......非常萌的一群小猫咪。”
或许，这正是“猫咪民宿”最动人的部分——这不仅仅是一个住宿场所，更是一个让心灵与柔软生命悄然相遇的角落。
治愈新体验：狗狗陪你住酒店
近日，武汉一家酒店也推出了“宠物陪睡”服务，自7月初推出该项服务以来，已吸引300多位客人前去体验。
“酒店希望为爱宠人士——特别是无法养狗的人群——创造与宠物互动的平台，同时探索满足客户需求的新颖服务。”武汉碧桂园凤凰酒店总经理董超谈到推出该服务的初衷时表示。
到店的客人中，有因工作等原因无法养狗的人；也有一些家里无法养狗，但希望孩子能在与狗狗互动的过程里培养爱心与责任心的家长；“还有一些爱宠人士，因为爱犬的离开或丢失，无法做好再养一只狗的心理准备，但愿意通过这个服务让狗狗陪伴自己一阵子，”武汉碧桂园凤凰酒店策划负责人董女士介绍，“他们可能会选择与离去的爱犬同一个品种的狗狗。”
目前，酒店里的狗狗品种主要包括西高地、金毛、哈士奇等。
这些宠物来自多个渠道：一部分是酒店自己饲养的宠物犬，另一部分是宠物专业训练机构提供的犬只，还有一部分是从养宠人士那“借”来的——酒店之前举行了“打工狗”面试活动，吸引了很多养宠人士参加。
萨摩耶“奶茶”的主人方女士就是其中一位。从前，她上班时会将“奶茶”送到咖啡馆解闷，看到酒店招聘通知后，她便为爱犬报了名。自“奶茶”8月5日上岗以来，酒店员工经常给方女士发送“奶茶”与客人互动的视频，闲暇时“奶茶”还会与其它狗狗和工作人员玩耍。方女士计划工作日继续送爱犬来酒店，“独自在家的‘奶茶’会焦躁啃家具，这个项目完美解决了问题”。
董女士介绍，“我们酒店有10只在岗‘狗狗员工’，主要包括西高地、金毛、哈士奇等品种。不同品种狗狗的工资不一样，大多数日薪100元，西高地最贵，日薪达200元。”
据介绍，酒店优先选择性情温顺稳定的犬种，所有“应聘”的狗狗都需接受疫苗接种、寄生虫检测等健康检查。训犬师还会评估狗狗是否存在攻击倾向、过度兴奋或焦虑等不良行为或特征，通过考核者将接受基础指令和作息规律的系统训练。
酒店策划负责人董女士介绍，客人通过平台下单后，酒店会主动联系客人，根据档期推荐合适的狗狗，客人确定后便将信息备注到订单中。
办理入住时，客人需签署一份协议，随后支付1000元至2000元的押金，并通过身份证完成实名登记。
“这些举措是对双方的权益保护。”董女士强调。入住期间，客人可以带狗狗到酒店空地散步，周末还能使用宠物泳池和参与宠物障碍赛活动。每个房间最多限住两位客人，其中必须有一位是成年人。
为了确保狗狗的安全，酒店建立了一套监督机制。客人入住后，酒店会建立服务群，发送注意事项，包括介绍行走路线、专属电梯等细节。
酒店还会提醒客人狗狗需要在适当时间出门运动。“这时候工作人员会观察狗狗的状态，判断狗狗是否正常，”董女士解释道，“如果客人虐待狗狗，狗狗眼神和状态会表现出畏惧。”
每班工作结束后狗狗都会接受身心评估，虐待动物的客人将被列入黑名单并报警处理。公共区域的24小时监控和员工的专业观察，共同构成了保护狗狗的防线。
是否存在狗狗在服务期间将客人抓伤或咬伤的风险？董女士告诉记者：“酒店在专业人员的指导下，选择的是性格较为温顺、性格稳定、亲人的犬种。”同时，一系列的严格培训，有利于将风险降到最低。
考虑到不是所有客人都能接受宠物，酒店设置了专门的宠物活动区域，与普通酒店空间区别开，比如设置了专用的通道、专用的电梯、专门的遛狗区域，以及宠物主题房等。未被预定的宠物也有专属生活空间，有专人负责喂食和遛狗。
“运营情况比预想中的更好，”董女士表示，“很多人打心底里喜欢。不少客人专门从全国各地前来。这表明该服务还是满足了一部分人的需求，证明是有市场的。”
酒店预订平台显示，该酒店宠物陪睡房一晚的价格为四百多元。客人既可以在入住期间挑选“狗狗员工”陪睡，也可以带自家宠物入住。
董女士表示，未来，当条件成熟时，酒店有可能进一步推出“猫猫陪睡”服务。
这些法律风险需注意
虽然能跟猫猫狗狗住是一件很幸福的事，但如果顾客不慎因动物受伤，责任应由谁承担？还有哪些法律风险值得关注呢？
据《法治日报》，北京市律师协会第十二届民法专业委员会委员、北京市康达律师事务所合伙人许硕律师介绍，动物在民事法律体系中不具备法律主体资格，更不具备承担民事法律责任的能力。
也就是说，无论饲养人或管理人是否已经尽到了注意、防范或者告知义务，若“陪睡犬”伤人，则应由饲养人或者管理人承担赔偿责任，即犬只的主人和酒店的经营者。这种无过错原则只有一种例外情况，就是如果有证据证明酒店的顾客有故意或者重大过失，可以减免甚至免除“陪睡犬”主人或者酒店经营者的赔偿责任。
其次，酒店经营者与顾客之间建立的是服务合同法律关系。“陪睡犬”是服务内容的一部分，如果“陪睡犬”未履行合同，或者在与顾客相处过程中对顾客的人身进行了伤害，或者对顾客的财产进行了毁坏，那么属于没有正常履行服务合同的情形，酒店需要承担合同的违约责任以及赔偿责任。
最后，如果“陪睡犬”自身存在疾病并传染给了顾客，如狂犬病、皮肤类疾病或寄生虫类疾病，也属于对顾客造成伤害的情形，“陪睡犬”主人或者酒店经营者也要承担赔偿责任。因此，“陪睡犬”主人或者酒店经营者应确保“陪睡犬”已进行了相应健康体检，保障已完成全套疫苗接种（如狂犬病、犬瘟等），定期驱虫（体内外），避免寄生虫或传染病风险。
对于酒店顾客来说，入住期间顾客应遵守与犬只相处的互动规则，不能采用挑衅、激怒等不当方式伤害“陪睡犬”。若顾客确因“陪睡犬”受伤或染病，应立即通知酒店，并就现场情况拍照、录像记录。同时顾客应尽快就医，保存诊疗记录、费用票据。后续凭相关医疗单据及酒店订单要求酒店经营者赔偿。如果是通过第三方平台下单，还可以让第三方平台协助处理。若协商不成，可投诉12315或提起诉讼。
编辑：何昱
来源：广州日报