全媒体记者 吕曙光 通讯员 史绘煜
2025年暑运开始，驻马店西站针对大中小学生出行游玩需求，创新服务举措，优化出行体验，让莘莘学子出行无忧、畅游无阻。
该站通过开展客流调研，精准把握学生探亲访友、研学旅行等出行特点，动态调整运输方案，提前研判客流趋势变化，积极争取运力支持，三季度驻马店西站计划增开郑州、武汉、北京等重点方向列车13趟。在客流集中时段增设学生快速进站通道，配备专人提供快速核验服务，延长人工服务窗口开放时间，为漏乘学生提供“一站式”改签退票服务，确保出行计划顺利实施。
车站充分发挥“驿路温馨”服务品牌作用，安排专人解答学生旅客问询，提供轮椅、消暑药品和信息查询服务。成立党团突击队，分布在售票厅、进站口、电梯口、站台等关键岗位，为学生提供行李搬运等贴心服务，尤其针对低龄学生，开展进站迎接、候车照顾、进站护送、上车交接的一条龙服务，让学生舒心、家长放心、社会安心。
该站联合地方公安部门在候车厅设立反诈宣传专区，循环播放暑期安全出行指南，重点防范讲解兼职诈骗、低价旅游陷阱等案例。协调交通执法部门开展站区秩序整治，严厉打击非法营运行为；对接公交公司优化公交接驳方案，加密夜间班次，确保接驳有序，畅通出行“最后一公里”。
驻马店西站温馨提醒：广大学生持学生证可享景区、市区交通等多项优惠服务；暑运期间车站客流密集，建议预留充足市区交通、进站安检、核验证件等时间，以免耽误行程，列车具体开行时间以铁路12306官网或车站大屏为主；如遇紧急情况，可拨打12306服务专线或向站内工作人员求助。（编辑 詹云清）